• Organisatie: Azora (ouderenzorg)
• Vraagstuk: Vrijwilligerscoördinatoren sterker positioneren en beter laten samenwerken.
• Traject: Jaarprogramma met training, coaching en intervisie.

Het vraagstuk

 

Bij Azora werkten vrijwilligerscoördinatoren verspreid over verschillende locaties. Er waren grote verschillen in ervaring, kennis en werkwijze. Daardoor werd kennis niet altijd gedeeld en was er weinig onderlinge samenwerking.

Daarnaast leefde de wens om vrijwilligerscoördinatoren sterker te positioneren binnen de organisatie en hun zichtbaarheid richting management en teams te vergroten.

De aanpak

 

We kozen voor een jaartraject waarin training, coaching en intervisie werden gecombineerd.

Tijdens de trainingen werkten de deelnemers aan thema's zoals:

• Je positie als vrijwilligerscoördinator versterken
• Draagvlak creëren voor vrijwilligerswerk
• Vrijwilligerswerk toekomstbestendig organiseren

In de werksessies stond de dagelijkse praktijk centraal. Deelnemers brachten eigen vraagstukken in en leerden van elkaars ervaringen.

Daarnaast besteedden we bewust aandacht aan teambuilding. Hierdoor ontstond steeds meer vertrouwen en verbinding binnen de groep.

Een belangrijke succesfactor was de looptijd van het traject. Door gedurende een jaar samen op te trekken, ontstond ruimte om nieuwe inzichten direct toe te passen, ervaringen uit te wisselen en blijvende veranderingen in gang te zetten.

Het resultaat

 

Er is meer onderlinge verbinding en vertrouwen ontstaan tussen de vrijwilligerscoördinatoren. Zij weten elkaar beter te vinden en komen inmiddels regelmatig samen voor intervisie, waarbij zij kennis en ervaringen uitwisselen en elkaar verder helpen.

Daarnaast zijn de coördinatoren sterker in hun rol als expert op het gebied van vrijwilligersmanagement gestapt. Zij nemen meer initiatief, tonen meer eigenaarschap en dragen hun expertise actiever uit binnen de organisatie. Hierdoor is hun positie versterkt. Teamleiders en management weten hen nu beter te vinden en betrekken hen vaker bij strategische vraagstukken, waar zij voorheen vooral werden ingeschakeld om operationele problemen op te lossen.

Ook is vrijwilligerswerk sterker op de kaart gezet binnen de organisatie. Door te investeren in draagvlak en samenwerking is de relatie tussen betaalde medewerkers en vrijwilligers verbeterd en is er minder sprake van onderlinge frictie.

Hoewel er nog stappen te zetten zijn, zijn de eerste bouwstenen gelegd voor meer organisatiebrede samenwerking rondom vrijwilligerswerk.

Ervaringsverhaal van de organisatie

 

“Het traject heeft onze vrijwilligerscoördinatoren echt in beweging gebracht. Ze zijn van ver gekomen en hebben een grote sprong gemaakt in hun ontwikkeling.

Wat voor mij vooral zichtbaar is, is dat ze elkaar nu weten te vinden en elkaar ook echt ondersteunen. Er is een team ontstaan met meer vertrouwen en onderlinge verbinding.

Daarnaast zie ik dat ze zich sterker profileren binnen de organisatie. Ze worden beter gezien door teamleiders en nemen zelf meer initiatief om hun rol te pakken.

Wat dit traject extra waardevol maakte, is dat het over een langere periode liep. Daardoor was er ruimte om te oefenen, te groeien en het ook echt toe te passen in de praktijk.

Het heeft niet alleen de coördinatoren geholpen, maar mij ook nieuwe inzichten gegeven in de toekomst van onze vrijwilligersorganisatie.”

— Wilma Ratering (Strategisch Adviseur Azora Academy)

 

Is dit iets waar jouw organisatie ook aan wil werken of is er een ander vraagstuk waar je over wil sparren?